Chính sách đổi trả hoàn tiền

(Nội dung mẫu — vui lòng cập nhật lại ở trang quản trị: Cấu hình chung → Nội dung trang Chính sách đổi trả hoàn tiền.)

Adsawin Toshino cam kết mang đến sản phẩm chính hãng và trải nghiệm mua hàng an tâm. Chính sách dưới đây áp dụng cho các đơn hàng đặt qua website adsawin.vn.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai mẫu mã, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, phụ kiện và hộp đựng; chưa qua sử dụng sai cách.

2. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng (rơi vỡ, vào nước, cắm quá tải…).
• Sản phẩm không còn tem, nhãn, hóa đơn hoặc không xác định được nguồn gốc mua tại Adsawin.
• Yêu cầu đổi trả quá thời hạn quy định.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline 0938928868 hoặc Zalo của Adsawin, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
2. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về kho.
3. Adsawin kiểm tra sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận được hàng.
4. Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của khách hàng (nếu đủ điều kiện).

4. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền theo đúng hình thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản hoặc tiền mặt).
• Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
• Phí vận chuyển đổi trả do Adsawin chịu nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đổi trả, hoàn tiền, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0938928868 hoặc trang Liên hệ.